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南京银行行长回应媒体观察员所提催债公司事件搜狐新闻,,南京银行行长回应媒体观察员所提催债公司事件,首页新闻军事文化历史体育NBA视频娱谈财经世相科技汽车房产时尚健康教育母婴旅游美食星座 > 国内要闻 > 时事 新闻中心 > 国内新闻 > 国内要闻 > 时事国内 国际 社会 军事 评论 南京银行行长回应媒体观察员所提催债公司事件 正文 我来说两句(人参与) 2012年10月30日08:05来源:中国江苏网打印字号大中小保存到博客 原标题 [银行网点该不该设卫生间]南京银行陈述。记者 刘莉 摄中国银行江苏省分行陈述。建设银行江苏省分行陈述。 在银行办卡要填个人身份信息,那么银行该如何保证客户信息不被泄露?银行收费是否合理,公示又是否透明?在昨天上午的向人民汇报银行业行风评议专场中,评议代表和网友提问尖锐,对这些市民关注的问题,接受评议的中行、建行、南京银行分别进行了回答。 热点一 银行如何保护客户信息不被泄露? 泄露客户信息,员工将受法律制裁 一位行风监督员指出,老百姓在银行办卡过程中,要填写个人的信息,家庭电话和手机号码,包括身份证号码等,银行对个人信息大部分都掌握,近年来有些客户信息资料泄露比较严重,造成重大损失,银行采取哪些措施保障客户的信息不被泄露。 中国银行江苏省分行副行长黄建忠表示,信息泄露主要有三个原因:一、外包业务疏于管理;二、报废设备疏于管理;三、员工工作责任心不强或个别职业道德缺失所造成的。 对此,中国银行采取了一些措施:一、建立严格的职业约束机制,健全的责任管理体系,包括每一位员工进行第一天培训接受的就是如何来保护客户的信息安全,清晰地告诉他如果违反了这些规定会受到什么样严厉的处罚,包括一般的是警告和经济处罚,严重的是解除劳动合同,再严重就是法律制裁。二、技术防范,全部采用信息隔离,一个员工把客户信息输入客户系统,名字就是名字,电话号码就是电话号码,不可能一下子掌握所有信息。工作机上所有封闭外部接口,每一个员工打开看到的只是自己的工作内容,如果有事离开工位一分钟,系统自动锁定,打开重新用指纹。如果有业务外包,这种外包中行只提供数据库的框架,没有任何客户的信息,目前中行的外包主要集中在后台,不涉及客户信息,另外,只有少量可能涉及信用卡的签售,中行限制人数,对所有过程进行监督。 热点二 第三方催款是否践踏客户信任 双人上门、电话录音、加强监管 有媒体观察员通过短片提出,银行随便地把客户信息交给第三方用以催款,是否践踏了客户的信任? 对此,三家银行均表示,为对信用卡欠款进行催缴,三家都与第三方公司进行合作,由第三方公司进行欠款的催讨。对第三方的催债公司只能加强监管。如对所有公司进行招投标确定合作公司,并签订严格的责任保证书;对所有的催款电话进行录音,并保留三个月甚至两年,还要进行不定期的检查;上门催款必须双人上门,且双人中一定要有银行员工。 此外,南京银行行长夏平进一步表示,对于短片中出现的催债公司,如果南京银行有合作,将立即终止;如果没有,那么南京银行永远不会跟它合作。 热点三 银行收费合理吗?公示透明吗? 正在考虑办业务时系统提示收费 有网友提问,一个调查数据显示,目前银行服务收费项目有近千余项,个人有偿服务200多项,但从来没在银行看到收费服务被公示张贴出来,是不是有错扣乱扣现象? 对此,中行表示,收费项目清理之前是723项,清理掉近40%,现在是400项多一点。南京银行表示目前有119项。 中国银行江苏省分行副行长黄建忠表示,正在讨论能不能在办理产品的时候系统提示,告诉你这个是什么样的费用,让客户心里面消费很明白,相当于买一件衣服多少钱,很清楚。 建设银行江苏省分行副行长樊庆刚表示,今年以来,建设银行已取消了34个收费项目,%。 热点四 账户里多打的钱能随便划走吗? 银行无权在客户不知情下划钱 一位微博网友提问,前两天看到消息,某银行出错给客户打了几千块钱,发现后又把钱给划走了,银行是否有权在储户不知情的情况下自行支取储户的私人账户内的钱? 对此,中国银行江苏省分行银行卡部总经理魏铨明确表示,银行无权在客户不知情情况下在客户账户扣划一分钱。这种错账在银行里面很少见,系统比较大,会出现单边账。尽管员工可能会形成差错,但这是法律底线,不能随意扣收。 如果客户不愿意还怎么办?南京银行副行长周文凯表示,如果是银行差错,银行肯定会跟客户联系,如果客户主动来配合做就解决,要人性化处理。 热点五 客户在银行排队想上厕所怎么办? 中行改造后的网点90%已设卫生间 有媒体观察员提问,很多客户在银行排队的时候要上厕所,如果跑出去找洗手间,会浪费时间,甚至浪费了排的号,银行网点该不该设置卫生间? 中国银行江苏省分行副行长黄建忠表示,所有中行改造完毕的网点,营业厅外面都有客户使用的卫生间,达到了90%多。 南京银行行长夏平表示,将积极创造条件来争取解决这个问题。建设银行江苏省分行营业部副总经理刘兵表示,对新改造的网点部分设置了卫生间,对原有的网点以后积极创造条件搬迁,没有卫生间的老旧网点大堂经理会联系最近的卫生间,来解决这个问题。记者 李幂 (责任编辑:UN614) 分享: [保存到博客] 本文相关推荐 邮政储蓄银行行长级别银行职员与女行长的那些事中国人民银行行长什么级别银行职员和女行长的事中国银行各分行行长简历银行行长工资浦发银行行长年薪南京民生银行行长华夏银行行长年薪 相关新闻 121030·南京多家银行公开承认与催债公司合作向市民追债121022·深圳建行副行长转投王石 万科1/3存款在建行121015·中国人民银行副行长称控制通货膨胀是经济首要任务121014·人民银行副行长易纲:人民币国际化应由市场驱动121014·日本财务官与中国央行副行长进行短暂交谈(图)121011·中国副财长与央行副行长出席东京金砖国家会议 更多关于 催债 副行长 的新闻>> 相关推荐南京民生银行网点中国人民银行历任行长中信银行行长朱小黄邮储银行总行新行长南京交通银行网点南京华夏银行网点 我要发布 热词:死亡航班饲养蜘蛛侠夺命房间引力双眼皮 微博推荐袁岳当浮层化现象严重时,我们遇到的挑战是,出的主意没有太大实操价值,从事实际操作的人转发 评论足夜王涛恒大与拜仁这场比赛太有价值,展现了自己,也终于真刀真枪下看清了自己,更成为一把标尺转发 评论罗崇敏人的生命本无意义,是学习和实践赋予了它意义。应该把学习作为人生的习惯和信仰。转发 评论陆琪幸福是什么?当你功成名就时,发现成功不会让你幸福,和人分享才会。当你赚到很多钱时转发 评论李英俊律师哥们充话费输错号,替别人交了100元,就打过去电话想让对方充点回来。对方特郁闷地说转发 评论急诊科于莺出门时发现没下雪,还有太阳,还能看到蓝天,惊呼这一天值了转发 评论 热门图片她出身豪门却拍三级片戏精演三级片获影帝他因嫖娼入狱现在复出被孙红雷抛弃她入佛门她曾做过9次试管婴儿张丰毅被网友骂人渣卓伟眼中最清纯的女星艳照门后张柏芝这么说 实拍滚石砸中救援车 一青年志愿者身亡中国女游客在肯尼亚遭河马袭击身亡赴雅安救灾途中牺牲两位战士照片公布美电视台直播拍到最傻FBI翻围栏冲刺好声音《相信爱》MV 为雅安祈福 同步热播锦绣缘主演:黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹大结局神雕侠侣主演:陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦同步热播封神英雄榜主演:陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓 六颗子弹主演:尚格·云顿/乔·弗拉尼甘/Bianca Bree龙虎少年队2主演:艾斯·库珀/ 查宁·塔图姆/ 乔纳·希尔《奔跑吧兄弟》baby14岁写真曝光 《我看你有戏》李冰冰向成龙撒娇争宠 《明星同乐会》李湘遭闺蜜曝光旧爱 《非你莫属》美女模特教老板走秀 《一站到底》曝搬砖男神奇葩择偶观 搜狐视频娱乐播报柳岩被迫成赚钱工具 大鹏嘚吧嘚大屁小P虐心恋匆匆那年第16集匆匆那年大结局隐秘而伟大第二季乔杉遭粉丝骚扰The Kelly Show男闺蜜的尴尬初夜 我来说两句排行榜 客服热线:8610客服邮箱:kf@ 搜狗输入法 支付中心 搜狐招聘 广告服务 客服中心 联系方式 保护隐私权 About SOHU 公司介绍 网站地图 全部新闻 全部博文Copyright © 2018 Sohu Inc. All Rights Reserved. 搜狐公司 版权所有搜狐不良信息举报邮箱:jubao@ |
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